Как помочь человеку в страданиях и утратам, знают «инженеры душ» – психологи.
Поддержки во время войны нуждается каждый украинец. Но стандартные утешения типа «держись», «успокойся», «не переживай», «время лечит», «всё будет хорошо» и «прорвёмся» могут не только не облегчить, но и усугубить ситуацию. Какие приемы оказания помощи действительно работают?
Быть рядом
Если вы готовы поддержать кого-то в горе, помните: люди с душевной болью нуждаются в присутствии других, но при условии, что это присутствие не обременяет и не требует защиты. Дайте человеку возможность пережить печаль и отчаяние, выплакаться и высказаться, проявить слабость и растерянность. Ваша миссия должна быть такой: «Я чувствую твою боль, страх, гнев и так далее. Тебе тяжело, и ты имеешь право выражать свои чувства. Не сдерживай эмоции, я с тобой».
Поощрять стремление высказаться
В беде скорбящий человек нуждается в том, чтобы поделиться своими переживаниями. Рассказывая о том, что произошло, он может неоднократно повторять сказанное. Будьте снисходительными и не останавливайте этот поток чувств. «Застревание» на одном и том же – это нормально. Часто мы предпочитаем не обсуждать с близкими страшную реальность, чтобы их не огорчать. Однако на самом деле это на пользу: когда человек делится своим смятением с другими, воспоминание о травмирующей ситуации приносит облегчение.
Воздерживаться от оценок
Критическая оценка услышанного является проявлением рационализации и способом избежать эмоций. Тем не менее, человек в стрессе не должен прятать свои чувства. Без их проживания неизбежна отложенная расплата: непережитая горе со временем снова станет тяжёлым испытанием. Поэтому сочувствуйте без оценочных комментариев. Согласитесь с эмоциями человека, а анализ событий и собственную точку зрения оставьте на потом.
Называть всё как есть
Если для молодой женщины, которая потеряла любимого мужа, или для матери погибшего ребенка мы не находим других слов, кроме «Бог дал, Бог и забрал» – можем быть уверены: не такой поддержки она от нас ожидала. Человек чувствует себя опустошённым, его жизнь разбита вдребезги, а мир продолжает существовать, и никому нет дела до его вселенской трагедии. Когда мы вместо «умер» говорим «ушёл», а о том, кто в депрессии, говорим «тебе плохо», мы словно ограждаемся от чужого горя и не осознаём глубины конкретной утраты. У человека, который видит, что окружающим будто неловко от его страданий, такие поверхностные реакции не вызывают доверия. Этот подход оставляет травмированного человека с собственным горем наедине, хотя вы пытались в кризисной ситуации просто не травмировать его лишний раз. Поэтому не бойтесь причинить боль, называя всё как есть. Называя вещи своими именами, мы поддерживаем травмированного человека, потому что разделяем с ним суровую реальность, которую нужно принять и пережить.
Фото: Национальный музей Революции Достоинства, www.pexels.com
