Когда человек изучает влияние своих слов и поступков на других, он может осознанно строить гармоничные отношения, эффективно решать конфликты и вообще не допускать их, создавая более продуктивную и благоприятную атмосферу в окружении. Такую способность разработчик и популяризатор концепции эмоционального интеллекта Дэниел Гоулман назвал новой суперсилой, которую можно и нужно развивать, чтобы открыть возможности для карьерного роста и личного благополучия.
Полезнее разума
В переводе с английского популярный термин Intelligence Quotient (IQ) означает «коэффициент интеллекта», то есть количественную оценку умственного уровня, которая определяется с помощью специальных тестов на логику и аналитические способности. В то же время психологи оперируют понятием «эмоциональный интеллект» (Emotional Intelligence или EI) и «коэффициент эмоционального интеллекта» (Emotional Intelligence Quotient или EQ). В отличие от показателя интеллекта IQ, который фокусируется на логике, абстракции и анализе, термины EQ и EI определяют способность понимать чужие и собственные эмоции и управлять ими.
Основатель понятия эмоционального интеллекта – Дэниел Гоулман, американский психолог, научный журналист (более 12 лет работал по этой тематике в The New York Times) и писатель, ставший автором одноименного бестселлера. Его книга «Эмоциональный интеллект» (издание середины 1990-х годов) – о том, как понимание чувств может помочь адаптироваться к сложным обстоятельствам и реализовать поставленную цель. Автор сделал вывод, что развитие эмоционального интеллекта способствует достижениям в жизни и профессии лучше, чем IQ, позволяя принимать взвешенные решения и строить крепкие отношения.
Эмоциональному интеллекту Дэниел Гоулман придал большее значение, чем уровню IQ, потому что разум не является условием жизненных успехов и достижения намеченных целей – в отличие от высокого эмоционального интеллекта. Как показывает практика, люди с развитым EI даже без впечатляющих знаний или выдающихся навыков эффективно взаимодействуют с людьми, выстраивают правильную коммуникацию, преодолевают стрессы и находят возможности для развития в сложных ситуациях. Таким образом, эмоциональный интеллект (EI) – это способность человека искренне сопереживать другим и одновременно контролировать свою реакцию.
Составляющие эмоционального интеллекта
Люди с высоким EQ или EI разбираются в том, что чувствуют сами и в каком эмоциональном состоянии находятся другие люди. Эмоциональный интеллект проявляется в поведении, которое создает легкую атмосферу доброжелательности и безопасности. Когда человек умеет контролировать свои эмоции, с ним приятно иметь дело другим. Согласно концепции Дэниела Гоулмана, эмоциональный интеллект состоит из пяти показательных компонентов: осознанности, саморегуляции, внутренней мотивации, развитой эмпатии и так называемой продуктивной коммуникабельности, то есть навыков взаимодействия и работы с людьми.
Осознанность
Человек видит и понимает свои сильные и слабые стороны, знает, что его беспокоит, пугает и раздражает, что для него приятно и что неприемлемо. В то же время человек представляет, как такие его эмоции воспринимаются окружающими.
Саморегуляция
Человек действует не только в соответствии с ситуацией, но и ориентируясь на собственную цель, то есть контролирует свои реакции и думает, как лучше поступить.
Внутренняя мотивация
Когда другим для деятельности важны стимулы (деньги, похвала или обнадеживающая перспектива), люди с высоким EI внешней мотивации для достижений не нуждаются: они имеют цель и развиваются по собственному плану.
Способность сопереживать
Люди с развитой эмпатией могут предоставить искреннюю и тактичную эмоциональную поддержку другим, чем вызывают симпатию в окружении.
Продуктивная коммуникабельность
Последний компонент – это навык построения гармоничных (неконкурентных) взаимоотношений, основанных на доверии, уважении и дружбе.
Высокий эмоциональный интеллект является признаком крепкого психического здоровья, ведь такой человек способен оставаться продуктивным в стрессовых условиях, улучшая окружающую атмосферу. Эмоциональный интеллект в бизнесе позволяет сохранять самообладание и спокойствие в форс-мажорных обстоятельствах. Одинаково важными в трудовом коллективе являются высокий EI сотрудников и эмоциональный интеллект лидера, когда люди умеют воспринимать критику, берут на себя ответственность за неудачи, не допускают или эффективно преодолевают конфликтные ситуации и видят пути выхода из кризиса.
Как повысить EI
Но отсутствие эмпатии и нехватка внутренней мотивации не являются непреодолимыми препятствиями для приобретения полезных soft skills. Эмоциональный интеллект можно развить – так же, как и укрепить психическое здоровье. Для этого нужно сделать шесть шагов.
Расширяйте взгляд на мир
Если начать отслеживать собственные реакции на людей или события, можно выявить склонность к стереотипам или поспешность в вынесении суждений до ознакомления со всеми фактами. Старайтесь ставить себя на место других людей – тогда будет легче понять их мотивацию в принятии решений. Чтобы лучше понимать и принимать себя и других, нужно открываться для нового опыта и расширять собственный взгляд на мир.
Практикуйте скромность
Не хвастайтесь достижениями в соцсетях, чтобы не зависеть от чужого одобрения и не терять связь с собой, ориентируясь в взглядах и стремлениях на мнение окружения. Личная скромность позволяет не сбить внутренний «компас», услышать себя и создать внутреннюю мотивацию, которая является стабильным источником психических сил для продвижения к осознанным целям. Критерии правильного направления – внутри каждого человека.
Будьте честными
Смотрите на себя глазами стороннего наблюдателя. Проанализируйте без предвзятости собственные сильные и слабые качества и примите себя целостной личностью.
Исследуйте свои реакции на стресс
Обращайте внимание на то, как вы справляетесь с неприятными неожиданностями и длительным давлением неблагоприятных обстоятельств. Поддаётесь ли вы панике, обвиняете других, когда что-то происходит не так, как нужно? Проследите, что произойдет или уже происходило, если взять на себя ответственность и попробовать решить проблему. Вспоминайте эти исследования в очередных стрессовых ситуациях и меняйте неэффективное поведение. Чтобы научиться сохранять спокойствие в кризис, нужно прекратить волноваться о том, что нельзя изменить, и делать то, что в ваших силах.
Не бойтесь ответственности
Учитесь отвечать за свои действия – признавать собственные ошибки, извиняться за причиненные обиды и исправлять плохие последствия ваших действий.
Анализируйте последствия
Эффективным инструментом для развития эмоционального интеллекта является обдумывание причинно-следственных связей. Если изучать влияние своих слов и поступков на других, то можно научиться гармоничному общению и эффективному решению конфликтов. Эмоциональный интеллект лидера может стать определяющим фактором в создании здоровой и продуктивной атмосферы в коллективе.
Эмоциональный интеллект у ребенка
EI стоит развивать с детства, считает автор книги для родителей и воспитателей «Эмоциональный интеллект у ребенка» Джон Готтман. Исследователь обнаружил, что дети, которые с ранних лет проходили его эмоциональный коучинг, приучались регулировать собственное эмоциональное состояние, хорошо взаимодействали с другими, повышали свою внимательность и сосредоточенность, что сказалось на лучшей подготовке к школе. Напротив, дети без развития эмоционального интеллекта оказались склонными к тревоге и депрессии.
Таким образом, коуч создал инструкцию для родителей и воспитателей: что делать для повышения эмоционального интеллекта у ребенка, ведь эта черта помогает достигать успехов в учебе и подготовке к взрослой жизни. Доктор философии и профессор психологии Джон Готтман отмечает, что развитие эмоционального интеллекта у ребенка основывается на осознании, что приемлемыми являются все чувства, но не любое поведение. Такая модель воспитания предоставляет возможность контроля – со временем дети учатся регулировать свое поведение.
Автор акцентирует на важности эмоционального интеллекта для долгосрочного благополучия и эффективного построения отношений, поэтому не советует взрослым ориентировать ребенка прежде всего на текущие успехи в учебе, пренебрегая эмоциональным развитием. Эмоциональная связь с родителями и наставниками важна для установления доверия и понимания между ребенком и взрослыми, которые его видят и слышат. И чтобы справиться с такой задачей, всем необходимо развивать эмоциональный интеллект: на все случаи жизни это будет человеческой суперсилой.
Фото: pexels.com, pixabay.com
