В 1750 году до нашей эры месопотамец по имени Нанни был настолько разочарован медью, которую он купил у торговца Эа-насира, что решил написать официальную жалобу на глиняной табличке. Сегодня эта табличка бронзового века является самой старой известной жалобой клиента, известной ученым.
Тем не менее, письменность и торговля имеют неразрывную историю. Некоторые из самых древних сохранившихся примеров письменности — это инвентарные и бухгалтерские книги, записанные древнемесопотамским клинописью.
Поскольку медь является ключевым компонентом той самой бронзы, в честь которой было названо столетие, неудивительно, что споры вокруг нее иногда становились напряженными.
Однако в те времена было не так просто сообщить компании, что вы недовольны полученным товаром. Сердитый покупатель не имел возможности воспользоваться службой поддержки клиентов или услугами неотключаемого бота ИИ, на которого можно было бы накинуться. Возмущенный Нанни мог лишь высечь свои претензии Эа-насиру на глине и отправить их с помощью лица, доставлявшего сообщения. Сегодня таких людей называют курьерами.
Нанни плотно покрыл текстом жалобы всю табличку с обеих сторон, не оставив ни одного пустого дюйма глины, рассказало издание Science Alert.
Содержание таблички размером 11,6 на 5 сантиметров было переведено с аккадского языка сирологом Адольфом Лео Оппенгеймом и опубликовано в его книге 1967 года «Письма из Месопотамии».
Что было в тексте?
Нанни, в частности, писал: «Вы положили слитки меди, которые были некачественными, перед моим посланцем и сказали: если хочешь их взять, бери, если не хочешь, иди!». Исследователи предположили, что, вероятно, покупатель уже отдал продавцу деньги за заказанную медь, но вскоре понял, что это, возможно, был не самый мудрый его шаг.
Несмотря на то, что благодаря этой жалобе Эа-насир вошел в историю как ужасный торговец медью, похоже, он был скрупулезным хранителем записей. В 1920-х годах табличку обнаружили во время раскопок города Ур, на территории современного Ирака, участники археологической экспедиции из Пенсильванского университета. Артефакт нашли вместе с несколькими другими табличками, адресованными тому самому неудачливому бизнесмену в месте, где, вероятно, когда-то было его жилье. Эа-насир, похоже, разозлил немало своих клиентов.
Таким образом, жалоба Нанни была не единственным таким документом. Но она оказалась самой старой и самой язвительной.
«За что ты относишься к таким, как я, с такой презрением? Я посылал таких же достойных, как я, гонцов, чтобы они забрали мешок с моими деньгами (оставленными у тебя), но ты отнесся к ним с презрением, несколько раз отправляя их назад с пустыми руками», — гневался Нанни.
Считается, что в III тысячелетии до нашей эры торговцы привезли из Дильмуна несколько сотен килограммов меди в Южную Месопотамию, в том числе и в город Ур. Однако к тому времени, когда Нанни написал свою жалобу в 1750 году до н. э., торговля медью в Дильмуне пришла в упадок. И если Эа-насир действительно вел себя нечестно со своими клиентами, это могло быть связано с истощением запасов меди.
«Теперь ты должен вернуть мне мои деньги полностью. Имей в виду, что отныне я не приму от тебя меди, которая не будет качественной. Я отныне буду выбирать и принимать отдельные слитки на своем дворе», — заметил обманутый покупатель.
Мы никогда не узнаем, вернул ли Нанни свои деньги, но последнее слово, безусловно, было за ним.
Кроме того, Книга рекордов Гиннесса официально признала табличку Нанни самой старой в истории зафиксированной жалобой клиента.
